Điều khoản sử dụng dịch vụ V-ID

1. Định nghĩa và giải thích

1.1. "V-ID", "chúng tôi", "của chúng tôi" đề cập đến Công ty Cổ phần VinSmart Future, một công ty được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0105479189, do Sở Tài chính thành phố Hà Nội cấp đăng ký lần đầu ngày 31 tháng 8 năm 2011 (được sửa đổi tại từng thời điểm), có trụ sở tại Số 7 đường Bằng Lăng 1, KĐT sinh thái Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

1.2. "Nền Tảng V-ID" có nghĩa là các trang thông tin điện tử, ứng dụng, giao diện quản lý tài khoản, giao diện tích hợp và các thành phần kỹ thuật khác do V-ID sở hữu hoặc vận hành để cung cấp Dịch Vụ, bao gồm [Trang thông tin điện tử V-ID], [Ứng dụng V-ID] và các nền tảng khác được V-ID công bố tại từng thời điểm.

1.3. "Dịch Vụ" có nghĩa là các chức năng do V-ID cung cấp tại từng thời điểm, bao gồm tạo và quản lý Tài Khoản V-ID; xác thực đăng nhập; Đăng Nhập Một Lần; Xác Minh Danh Tính; quản lý các phiên đăng nhập và các kết nối với Bên Tích Hợp; chia sẻ thông tin, thuộc tính hoặc Kết Quả Xác Minh trong phạm vi được phép; và các chức năng hỗ trợ tài khoản khác.

1.4. "Người Dùng", "bạn" hoặc "của bạn" có nghĩa là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Tài Khoản V-ID và/hoặc Dịch Vụ.

1.5. "Tài Khoản V-ID" có nghĩa là tài khoản dịch vụ do V-ID tạo lập và quản lý để Người Dùng truy cập và sử dụng Dịch Vụ theo Điều Khoản Sử Dụng này.

1.6. "Bên Tích Hợp" có nghĩa là pháp nhân thuộc hệ sinh thái Vingroup có ứng dụng, trang thông tin điện tử, sản phẩm và/hoặc dịch vụ đã được kết nối với V-ID để sử dụng một hoặc nhiều chức năng của Dịch Vụ tại từng thời điểm.

1.7. "Đăng Nhập Một Lần" (Single Sign-On - SSO) có nghĩa là chức năng cho phép Người Dùng sử dụng Tài Khoản V-ID để đăng nhập và xác thực khi truy cập ứng dụng, trang thông tin điện tử, sản phẩm hoặc dịch vụ của Bên Tích Hợp mà không phải tạo hoặc nhập lại một bộ thông tin đăng nhập riêng cho từng lần sử dụng, tùy theo cấu hình và yêu cầu của Bên Tích Hợp.

1.8. "Xác Minh Danh Tính" có nghĩa là hoạt động V-ID thu thập, kiểm tra, đối chiếu và/hoặc xác minh một số thông tin, giấy tờ, đặc điểm nhận dạng hoặc bằng chứng khác của Người Dùng bằng các phương thức được V-ID hỗ trợ tại từng thời điểm.

1.9. "Kết Quả Xác Minh" có nghĩa là kết quả phản ánh một hoặc nhiều thông tin, thuộc tính, bằng chứng hoặc bước kiểm tra danh tính đã được V-ID kiểm tra theo nguồn, phương thức và thời điểm xác định. Kết Quả Xác Minh không được hiểu là sự bảo đảm tuyệt đối về danh tính, tình trạng pháp lý hoặc việc Người Dùng đáp ứng điều kiện của một sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch cụ thể.

1.10. "Thông Tin Xác Thực" có nghĩa là thông tin, yếu tố hoặc phương thức được sử dụng để xác nhận quyền kiểm soát Tài Khoản V-ID, bao gồm mật khẩu, mã xác thực một lần (OTP), thiết bị, khóa truy cập hoặc phương thức khác được V-ID hỗ trợ tại từng thời điểm.

1.11. "Dữ Liệu Cá Nhân" có nghĩa là dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và được mô tả cụ thể tại chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng cho V-ID.

1.12. "Chính Sách V-ID" có nghĩa là các chính sách, thông báo và hướng dẫn được V-ID công bố và áp dụng cho Dịch Vụ tại từng thời điểm, bao gồm Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được đăng tải tại […].

1.13. "Điều Khoản Sử Dụng" có nghĩa là các điều khoản và điều kiện này, bao gồm các sửa đổi, bổ sung được V-ID công bố hợp lệ tại từng thời điểm theo Điều Khoản Sử Dụng này.

2. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân

V-ID coi trọng việc bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn. Để bảo vệ quyền lợi của Người Dùng, V-ID ban hành Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân nhằm giải thích cách thức V-ID thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân liên quan đến Tài Khoản V-ID và việc sử dụng Dịch Vụ. Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân được dẫn chiếu tại Điều 1.12 để biết thêm chi tiết.

3. Sở hữu trí tuệ

3.1. Quyền Sở Hữu: V-ID, bên cấp phép cho V-ID hoặc nhà cung cấp Dịch Vụ của V-ID sở hữu, được cấp phép và/hoặc kiểm soát các quyền sở hữu trí tuệ đối với Nền Tảng V-ID và các nội dung, tài liệu được cung cấp trên Nền Tảng V-ID. V-ID bảo lưu quyền thực thi các quyền sở hữu trí tuệ của mình trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép.

3.2. Hạn Chế Sử Dụng: Bạn chỉ được sử dụng các nội dung và tài liệu trên Nền Tảng V-ID trong phạm vi cần thiết để sử dụng Dịch Vụ. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc được V-ID hoặc chủ sở hữu quyền có liên quan chấp thuận trước bằng văn bản, bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, công bố lại, chuyển giao, tạo sản phẩm phái sinh, khai thác thương mại hoặc sử dụng các nội dung, tài liệu đó cho mục đích khác ngoài phạm vi Dịch Vụ được cung cấp.

3.3. Nhãn Hiệu: Không có nội dung nào trên Nền Tảng V-ID hoặc trong Điều Khoản Sử Dụng này được hiểu là cấp cho bạn quyền hoặc giấy phép sử dụng bất kỳ nhãn hiệu, tên thương mại, biểu trưng hoặc dấu hiệu nhận diện nào được hiển thị trên Dịch Vụ nếu chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản của V-ID hoặc chủ sở hữu quyền tương ứng.

3.4. Bất kỳ phần mềm nào do V-ID cung cấp cho Người Dùng để truy cập hoặc sử dụng Dịch Vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Sử Dụng này. V-ID bảo lưu các quyền đối với phần mềm đó, trừ các quyền được V-ID cấp rõ ràng cho Người Dùng theo Điều Khoản Sử Dụng hoặc theo quy định pháp luật. Đối với các phần mềm, thư viện, tập lệnh, mã nguồn hoặc thành phần công nghệ của bên thứ ba được tích hợp hoặc sử dụng trên Nền Tảng V-ID, việc sử dụng các thành phần đó có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh của các điều khoản cấp phép do chủ sở hữu hoặc bên cấp phép tương ứng quy định.

4. Tài khoản V-ID

4.1. Bạn có thể tạo Tài Khoản V-ID trực tiếp trên Nền Tảng V-ID hoặc thông qua chức năng chuyển đổi, liên kết từ tài khoản hiện hữu của Bên Tích Hợp khi chức năng này được cung cấp. Trường hợp tạo hoặc liên kết Tài Khoản V-ID từ tài khoản hiện hữu, một số thông tin cần thiết có thể được Bên Tích Hợp cung cấp cho V-ID theo thông báo, sự đồng ý của Người Dùng và/hoặc căn cứ pháp lý áp dụng.

4.2. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong phạm vi V-ID yêu cầu; đồng thời chỉ sử dụng thông tin, giấy tờ, hình ảnh hoặc dữ liệu thuộc về bạn hoặc bạn có quyền hợp pháp để sử dụng.

4.3. Bạn có trách nhiệm bảo mật Thông Tin Xác Thực, thiết bị và các yếu tố bảo mật liên quan đến Tài Khoản V-ID; không cung cấp mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin bảo mật cho người khác; và thông báo cho V-ID ngay khi phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ Tài Khoản V-ID bị truy cập, sử dụng hoặc chiếm đoạt trái phép.

4.4. V-ID có thể cung cấp các chức năng quản lý tài khoản để bạn xem và quản lý thông tin Tài Khoản V-ID, các phiên đăng nhập, phương thức đăng nhập, trạng thái Xác Minh Danh Tính và các Bên Tích Hợp đã kết nối, trong phạm vi chức năng được cung cấp tại từng thời điểm.

4.5. Tài Khoản V-ID có thể được sử dụng để đăng nhập, xác thực và truy cập ứng dụng, trang thông tin điện tử, sản phẩm hoặc dịch vụ của Bên Tích Hợp. Việc đăng ký, sử dụng Tài Khoản V-ID và lựa chọn sử dụng V-ID tại từng Bên Tích Hợp được thực hiện trên cơ sở tự nguyện và theo thỏa thuận áp dụng giữa Người Dùng với V-ID và/hoặc Bên Tích Hợp. Tài Khoản V-ID là tài khoản dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup, không thay thế tài khoản định danh điện tử hoặc dịch vụ định danh, xác thực điện tử do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cung cấp theo quy định pháp luật. Việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch với Bên Tích Hợp vẫn chịu sự điều chỉnh của các điều khoản, chính sách và quy trình riêng của Bên Tích Hợp.

4.6. Trường hợp việc tạo, liên kết hoặc cập nhật Tài Khoản V-ID cần sử dụng thông tin của bạn do Bên Tích Hợp cung cấp, V-ID và/hoặc Bên Tích Hợp sẽ thông báo cho bạn về phạm vi thông tin được chia sẻ và thực hiện việc lấy xác nhận hoặc sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu.

4.7. Bạn có trách nhiệm bảo đảm thông tin trong Tài Khoản V-ID luôn chính xác và được cập nhật khi có thay đổi. Đối với việc thay đổi thông tin quan trọng hoặc phương thức đăng nhập, V-ID có thể yêu cầu bạn thực hiện bước xác thực bổ sung để bảo đảm yêu cầu thay đổi được thực hiện bởi Người Dùng có quyền kiểm soát Tài Khoản V-ID.

4.8. Khi khôi phục Tài Khoản V-ID, thay đổi thiết bị, thay đổi phương thức đăng nhập hoặc thực hiện hành động có mức độ rủi ro cao, V-ID có thể yêu cầu bạn thực hiện thêm một hoặc nhiều bước xác thực hoặc Xác Minh Danh Tính.

4.9. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chấm dứt Tài Khoản V-ID thông qua chức năng quản lý tài khoản hoặc các kênh hỗ trợ được V-ID công bố. Việc xóa hoặc chấm dứt Tài Khoản V-ID không ảnh hưởng đến các quyền, nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt. V-ID vẫn có thể lưu trữ thông tin trong thời hạn mà pháp luật yêu cầu hoặc trong phạm vi cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ còn tồn tại theo quy định pháp luật.

4.10. Bạn chỉ được sử dụng Tài Khoản V-ID cho mục đích cá nhân, hợp pháp và trong phạm vi chức năng mà V-ID cho phép. Trừ trường hợp được V-ID hoặc pháp luật cho phép, bạn không được mua, bán, cho thuê, cho mượn, chuyển nhượng, đăng ký hộ, cho phép người khác sử dụng Tài Khoản V-ID dưới danh nghĩa của bạn hoặc sử dụng Tài Khoản V-ID cho mục đích không phù hợp với Điều Khoản Sử Dụng này.

4.11. Mọi khoản phí áp dụng cho Người Dùng, nếu có, sẽ được thông báo rõ trước khi Người Dùng lựa chọn sử dụng chức năng có thu phí.

5. Phạm vi và nguyên tắc sử dụng dịch vụ

5.1. Bạn chỉ được sử dụng Nền Tảng V-ID và Dịch Vụ cho mục đích hợp pháp, trong phạm vi chức năng được cung cấp và phù hợp với Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách V-ID và quy định pháp luật hiện hành.

5.2. Bạn không được thực hiện các hành vi sau đây:

• sử dụng Nền Tảng V-ID hoặc Dịch Vụ để thực hiện hành vi trái pháp luật, gian lận, lừa đảo, chiếm đoạt, đe dọa, quấy rối hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác;
• mạo danh cá nhân, tổ chức khác; sử dụng thông tin, giấy tờ, hình ảnh hoặc Dữ Liệu Cá Nhân của người khác khi không có quyền hợp pháp;
• sử dụng giấy tờ, hình ảnh, dữ liệu sinh trắc học hoặc nội dung giả mạo; sử dụng đoạn ghi hình, công nghệ tạo nội dung giả hoặc phương thức khác nhằm vượt qua, can thiệp hoặc làm sai lệch quá trình Xác Minh Danh Tính hoặc xác thực đăng nhập;
• truy cập trái phép; dò quét hoặc thử nghiệm lỗ hổng; vô hiệu hóa biện pháp bảo mật; can thiệp hoặc làm gián đoạn Nền Tảng V-ID hoặc hệ thống, mạng, thiết bị có liên quan khi chưa được V-ID cho phép;
• phát tán mã độc, vi rút, phần mềm gây hại hoặc dữ liệu có khả năng làm suy giảm tính an toàn, ổn định hoặc toàn vẹn của Nền Tảng V-ID hoặc Dịch Vụ;
• sử dụng công cụ tự động để tạo tài khoản, thu thập dữ liệu, lạm dụng mã xác thực, tạo số lượng yêu cầu bất thường hoặc khai thác Dịch Vụ vượt quá phạm vi V-ID cho phép;
• sửa đổi, giả mạo, che giấu nguồn gốc hoặc trình bày sai lệch Kết Quả Xác Minh, thông tin do V-ID cung cấp hoặc trạng thái Tài Khoản V-ID;
• bán, cho thuê, cho mượn, chuyển giao hoặc sử dụng Tài Khoản V-ID để người khác truy cập sản phẩm hoặc dịch vụ dưới danh nghĩa của bạn;
• sử dụng Dịch Vụ theo cách gây ảnh hưởng bất hợp lý đến quyền sử dụng của người khác hoặc gây thiệt hại cho V-ID, Bên Tích Hợp hoặc bên thứ ba; hoặc
• thực hiện hành vi khác bị cấm theo quy định pháp luật hoặc được V-ID thông báo hợp lý nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật và tính toàn vẹn của Dịch Vụ.

5.3. V-ID có thể truy cập và xử lý thông tin liên quan đến Tài Khoản V-ID trong phạm vi cần thiết để bảo đảm an toàn, bảo mật, phòng ngừa và xử lý hành vi gian lận hoặc sử dụng trái phép Dịch Vụ. V-ID chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân khác khi có căn cứ theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5.4. Khi sử dụng Tài Khoản V-ID để truy cập ứng dụng, trang thông tin điện tử, sản phẩm hoặc dịch vụ của Bên Tích Hợp, bạn đồng thời phải tuân thủ các điều khoản, chính sách và yêu cầu hợp pháp do Bên Tích Hợp áp dụng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch tương ứng.

6. Xác minh danh tính và kết quả xác minh

6.1. Tùy thuộc vào chức năng được sử dụng, loại giấy tờ, thiết bị, quốc tịch, yêu cầu của Bên Tích Hợp và khả năng cung cấp tại từng thời điểm, V-ID có thể áp dụng một hoặc nhiều phương thức Xác Minh Danh Tính. Các phương thức này có thể bao gồm xác minh số điện thoại hoặc thư điện tử; kiểm tra, đối chiếu thông tin trên giấy tờ; chụp và đối chiếu hình ảnh khuôn mặt; kiểm tra việc Người Dùng đang trực tiếp thực hiện quá trình xác minh; đọc và kiểm tra dữ liệu lưu trên chip của giấy tờ bằng thiết bị hỗ trợ; hoặc phương thức hợp pháp khác được V-ID cung cấp tại từng thời kỳ.

6.2. V-ID không áp dụng một phương thức hoặc phạm vi Xác Minh Danh Tính duy nhất cho mọi Người Dùng và mọi giao dịch. Phương thức, phạm vi và yêu cầu Xác Minh Danh Tính có thể khác nhau tùy theo trường hợp sử dụng và yêu cầu hợp pháp, hợp lý của Bên Tích Hợp.

6.3. Kết Quả Xác Minh chỉ phản ánh các bước kiểm tra mà V-ID đã thực hiện dựa trên nguồn thông tin, phương thức, dữ liệu và thời điểm xác minh tương ứng. Kết Quả Xác Minh không phải là sự bảo đảm tuyệt đối về việc giấy tờ vẫn còn hiệu lực, thông tin chưa thay đổi, Người Dùng đáp ứng yêu cầu của pháp luật chuyên ngành hoặc một giao dịch cụ thể sẽ được Bên Tích Hợp chấp nhận.

6.4. Tùy theo tính chất của từng sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch, mỗi Bên Tích Hợp có thể áp dụng yêu cầu khác nhau về phương thức và phạm vi Xác Minh Danh Tính. Các yêu cầu này có thể được V-ID và Bên Tích Hợp thống nhất riêng. Việc một Kết Quả Xác Minh được chấp nhận cho một sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch không đồng nghĩa Kết Quả Xác Minh đó sẽ được chấp nhận cho các sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch khác.

6.5. Bên Tích Hợp tự xác định và chịu trách nhiệm về việc Kết Quả Xác Minh có đáp ứng các yêu cầu áp dụng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch do Bên Tích Hợp cung cấp. V-ID không thay Bên Tích Hợp quyết định quyền truy cập nghiệp vụ, điều kiện mở tài khoản, điều kiện giao kết hợp đồng, yêu cầu về phòng, chống rửa tiền, quyết định tín dụng, quyết định chuyên môn y tế hoặc các điều kiện chuyên ngành khác thuộc trách nhiệm của Bên Tích Hợp.

6.6. V-ID có thể yêu cầu bạn thực hiện lại hoặc bổ sung Xác Minh Danh Tính trong các trường hợp cần thiết, bao gồm khi giấy tờ hết hạn, thông tin thay đổi, Tài Khoản V-ID có dấu hiệu rủi ro, Người Dùng yêu cầu khôi phục tài khoản, Bên Tích Hợp cần thông tin được xác minh tại thời điểm gần hơn, hoặc khi việc xác minh lại là cần thiết để đáp ứng quy định pháp luật, yêu cầu an toàn hệ thống hoặc Chính Sách V-ID.

6.7. Trường hợp không thể hoàn tất Xác Minh Danh Tính hoặc cần được hỗ trợ làm rõ Kết Quả Xác Minh, bạn có thể liên hệ với V-ID qua các kênh hỗ trợ được công bố. V-ID sẽ tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý yêu cầu theo quy trình hiện hành tại thời điểm tiếp nhận.

6.8. Trường hợp phương thức Xác Minh Danh Tính đang áp dụng không thể thực hiện hoặc không đáp ứng yêu cầu của Bên Tích Hợp đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch cụ thể, V-ID và/hoặc Bên Tích Hợp có thể cung cấp phương thức xác minh khác, nếu có. Việc chấp nhận kết quả xác minh theo phương thức thay thế do Bên Tích Hợp quyết định trên cơ sở yêu cầu áp dụng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch tương ứng.

7. Xác thực đăng nhập và bảo mật tài khoản

7.1. V-ID sử dụng Thông Tin Xác Thực và các biện pháp bảo mật phù hợp để xác nhận Người Dùng có quyền kiểm soát Tài Khoản V-ID khi đăng nhập hoặc thực hiện hành động liên quan đến tài khoản.

7.2. Xác Minh Danh Tính và xác thực đăng nhập là hai hoạt động độc lập. Việc Tài Khoản V-ID đã được Xác Minh Danh Tính không đồng nghĩa mọi lần đăng nhập hoặc giao dịch đều có cùng mức độ bảo đảm.

7.3. V-ID hoặc Bên Tích Hợp có thể yêu cầu Người Dùng thực hiện bước xác thực bổ sung trước khi thực hiện giao dịch có mức độ rủi ro cao, khôi phục tài khoản, thay đổi thiết bị, thay đổi phương thức đăng nhập hoặc thực hiện hành động quan trọng khác.

7.4. Khi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ Tài Khoản V-ID bị chiếm đoạt, sử dụng trái phép hoặc phát sinh rủi ro an toàn, V-ID có thể chấm dứt một hoặc nhiều phiên đăng nhập đang hoạt động, tạm thời hạn chế quyền truy cập, yêu cầu Người Dùng xác thực lại hoặc áp dụng biện pháp bảo vệ cần thiết khác.

7.5. Bạn có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, số điện thoại, hộp thư điện tử và các yếu tố được sử dụng để khôi phục hoặc xác thực Tài Khoản V-ID. V-ID không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực một lần qua các kênh liên lạc không được V-ID thông báo hoặc công bố chính thức.

7.6. V-ID có thể gửi thông báo về việc đăng nhập, thay đổi thông tin bảo mật, kết nối với Bên Tích Hợp hoặc các sự kiện quan trọng khác liên quan đến Tài Khoản V-ID thông qua Nền Tảng V-ID hoặc thông tin liên hệ mà bạn đã đăng ký.

7.7. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến Tài Khoản V-ID, bạn cần thông báo ngay khi có thể cho V-ID qua kênh hỗ trợ được công bố để V-ID xem xét và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp trong phạm vi khả năng kỹ thuật và nghĩa vụ pháp lý.

7.8. Việc Bên Tích Hợp chấp nhận phương thức đăng nhập hoặc yêu cầu xác thực cụ thể đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch phụ thuộc vào cấu hình và yêu cầu do Bên Tích Hợp áp dụng.

8. Kết nối với Bên Tích Hợp

8.1. Trong phạm vi triển khai của Điều Khoản Sử Dụng này, V-ID cho phép Người Dùng kết nối và sử dụng Tài Khoản V-ID với các Bên Tích Hợp thuộc hệ sinh thái Vingroup đã được V-ID hỗ trợ tại từng thời điểm.

8.2. Mỗi Bên Tích Hợp là một pháp nhân cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ riêng và có thể áp dụng điều khoản sử dụng, chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, quy trình nghiệp vụ và yêu cầu pháp lý riêng. Bạn cần đọc kỹ và chấp nhận các điều khoản áp dụng của Bên Tích Hợp khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ do Bên Tích Hợp cung cấp.

8.3. V-ID cung cấp các chức năng về tài khoản, xác thực đăng nhập, Xác Minh Danh Tính và/hoặc truyền thông tin cần thiết theo phạm vi tích hợp. Trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc công bố khác, V-ID không phải là chủ thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ chuyên ngành của Bên Tích Hợp và không thay Bên Tích Hợp quyết định việc chấp nhận hoặc thực hiện giao dịch giữa Người Dùng và Bên Tích Hợp; Bên Tích Hợp chịu trách nhiệm xác định điều kiện chấp nhận khách hàng, quyền truy cập, quyền thực hiện các hoạt động nghiệp vụ và các yêu cầu chuyên ngành đối với sản phẩm, dịch vụ do Bên Tích Hợp cung cấp.

8.4. Trước hoặc trong quá trình kết nối, V-ID và/hoặc Bên Tích Hợp có thể thông báo cho bạn về dữ liệu dự kiến được chia sẻ, mục đích sử dụng và, khi pháp luật yêu cầu, đề nghị bạn thực hiện việc xác nhận hoặc đồng ý trước khi dữ liệu được chia sẻ.

8.5. Bạn có thể ngắt kết nối với Bên Tích Hợp thông qua chức năng được cung cấp trên Nền Tảng V-ID, nếu chức năng này khả dụng. Sau khi ngắt kết nối, bạn có thể không tiếp tục sử dụng Tài Khoản V-ID để đăng nhập vào ứng dụng, trang thông tin điện tử, sản phẩm hoặc dịch vụ của Bên Tích Hợp. Việc ngắt kết nối không làm chấm dứt hợp đồng, tài khoản, giao dịch hoặc nghĩa vụ riêng đã được xác lập giữa bạn và Bên Tích Hợp.

8.6. Trường hợp Bên Tích Hợp cung cấp phương thức đăng nhập hoặc khôi phục tài khoản khác ngoài V-ID, việc sử dụng các phương thức đó được thực hiện theo điều khoản, chính sách và quy định tương ứng của Bên Tích Hợp đó.

9. Hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại

9.1. V-ID tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại của Người Dùng qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên Nền Tảng V-ID.

9.2. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, phản hồi hoặc khiếu nại, bạn cần cung cấp thông tin cần thiết để V-ID xác định Tài Khoản V-ID, nội dung cần xử lý và các tài liệu, bằng chứng có liên quan. Tuy nhiên, bạn chỉ nên cung cấp các thông tin, Dữ Liệu Cá Nhân trong phạm vi cần thiết cho việc xử lý yêu cầu.

9.3. Khi tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên quan đến Tài Khoản V-ID hoặc Dữ Liệu Cá Nhân, V-ID có thể yêu cầu Người Dùng thực hiện các bước xác minh cần thiết để xác nhận danh tính và bảo vệ an toàn tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

9.4. Đối với vướng mắc liên quan đến Xác Minh Danh Tính hoặc kết quả xử lý tự động, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ qua kênh chăm sóc khách hàng. V-ID sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy trình hỗ trợ hiện hành, bao gồm việc chuyển yêu cầu cho nhân sự phù hợp xem xét khi cần thiết.

9.5. V-ID xử lý phản hồi và khiếu nại trong thời hạn phù hợp theo quy định pháp luật và quy trình được công bố tại từng thời điểm. Trường hợp nội dung thuộc trách nhiệm của Bên Tích Hợp, V-ID có thể hướng dẫn bạn liên hệ trực tiếp với Bên Tích Hợp hoặc phối hợp chuyển thông tin trong phạm vi phù hợp.

10. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

10.1. V-ID có trách nhiệm cung cấp Dịch Vụ theo Điều Khoản Sử Dụng này; áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm duy trì an toàn, bảo mật và tính sẵn sàng của Nền Tảng V-ID; và thực hiện các nghĩa vụ bắt buộc theo quy định pháp luật.

10.2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, V-ID không chịu trách nhiệm đối với phần gián đoạn, tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do: (i) thiết bị, phần mềm hoặc kết nối mạng của Người Dùng; (ii) hành vi, quyết định hoặc hệ thống thuộc phạm vi quản lý độc lập của Bên Tích Hợp; (iii) dịch vụ của bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của V-ID; hoặc (iv) sự kiện bất khả kháng. Quy định này không loại trừ trách nhiệm của V-ID đối với thiệt hại phát sinh do lỗi của V-ID hoặc trong trường hợp pháp luật quy định V-ID phải chịu trách nhiệm.

10.3. V-ID không bảo đảm Kết Quả Xác Minh sẽ được mọi Bên Tích Hợp chấp nhận đối với mọi sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch. Việc chấp nhận Kết Quả Xác Minh phụ thuộc vào yêu cầu của Bên Tích Hợp, quy định chuyên ngành, thời điểm xác minh và các yếu tố liên quan đến từng trường hợp cụ thể.

10.4. Không có nội dung nào trong Điều Khoản Sử Dụng này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của V-ID hoặc quyền hợp pháp của Người Dùng trong trường hợp pháp luật không cho phép việc loại trừ hoặc hạn chế đó.

11. Liên kết và thành phần của bên thứ ba

11.1. Nền Tảng V-ID có thể chứa đường dẫn hoặc kết nối đến trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc dịch vụ do chủ thể khác vận hành. Khi truy cập hoặc sử dụng các trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc dịch vụ đó, bạn cần xem xét và tuân thủ các điều khoản, chính sách do chủ thể tương ứng áp dụng.

11.2. Một số chức năng của V-ID có thể sử dụng công nghệ, hạ tầng hoặc dịch vụ do nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp, ví dụ dịch vụ gửi mã xác thực, lưu trữ, kiểm tra giấy tờ hoặc hỗ trợ Xác Minh Danh Tính. Việc V-ID sử dụng các nhà cung cấp này được thực hiện theo thỏa thuận có liên quan, Chính Sách V-ID và quy định pháp luật áp dụng.

11.3. Việc V-ID sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp đường dẫn đến bên thứ ba không đồng nghĩa với việc V-ID xác nhận, bảo đảm hoặc chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ độc lập do bên thứ ba đó cung cấp.

12. Vận hành, thay đổi và tạm ngừng dịch vụ

12.1. V-ID có thể bảo trì, cập nhật hoặc thay đổi Nền Tảng V-ID và Dịch Vụ nhằm nâng cao mức độ an toàn, bảo mật; sửa lỗi; đáp ứng yêu cầu pháp luật; cập nhật công nghệ; hoặc cải thiện trải nghiệm của Người Dùng.

12.2. Các chức năng và phương thức Xác Minh Danh Tính có thể thay đổi tùy theo thiết bị, hệ điều hành, loại giấy tờ, nhà cung cấp, Bên Tích Hợp, yêu cầu về an toàn, bảo mật hoặc điều kiện pháp lý tại từng thời điểm.

12.3. Trường hợp sửa đổi Điều Khoản Sử Dụng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của Người Dùng, V-ID sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp trước khi nội dung sửa đổi có hiệu lực, trừ trường hợp cần áp dụng ngay để tuân thủ pháp luật, thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc xử lý rủi ro nghiêm trọng, cấp thiết đối với an toàn hệ thống.

12.4. Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch Vụ và yêu cầu chấm dứt Tài Khoản V-ID. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau thời điểm nội dung sửa đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận nội dung sửa đổi trong phạm vi pháp luật cho phép và sau khi V-ID đã thực hiện nghĩa vụ thông báo tương ứng.

12.5. V-ID có thể tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần Dịch Vụ khi cần bảo trì, xử lý sự cố, bảo vệ an toàn hệ thống, thực hiện yêu cầu của pháp luật hoặc do sự kiện bất khả kháng. V-ID sẽ thực hiện thông báo trong phạm vi pháp luật và điều kiện thực tế cho phép.

13. Tạm khóa, chấm dứt tài khoản và xử lý vi phạm

13.1. V-ID có thể giới hạn chức năng, chấm dứt một hoặc nhiều phiên đăng nhập đang hoạt động, tạm khóa hoặc chấm dứt Tài Khoản V-ID khi có căn cứ hợp lý cho thấy: (a) bạn vi phạm Điều Khoản Sử Dụng hoặc quy định pháp luật; (b) Tài Khoản V-ID có dấu hiệu bị chiếm đoạt, giả mạo hoặc sử dụng gian lận; (c) việc tiếp tục cung cấp Dịch Vụ tạo ra rủi ro đáng kể đối với Người Dùng, người khác hoặc an toàn hệ thống; hoặc (d) V-ID phải thực hiện yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền.

13.2. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, V-ID sẽ thực hiện thông báo, nêu lý do hoặc tạo điều kiện để Người Dùng khắc phục trước khi áp dụng biện pháp xử lý, trừ trường hợp việc thông báo bị pháp luật hạn chế, có thể làm gia tăng rủi ro an toàn, cản trở việc ngăn chặn gian lận hoặc cần xử lý ngay để bảo vệ Người Dùng và hệ thống.

13.3. Khi Tài Khoản V-ID bị tạm khóa hoặc chấm dứt, khả năng sử dụng V-ID để đăng nhập vào ứng dụng, trang thông tin điện tử, sản phẩm hoặc dịch vụ của Bên Tích Hợp có thể bị ảnh hưởng. Việc tạm khóa hoặc chấm dứt Tài Khoản V-ID không làm chấm dứt hợp đồng, tài khoản, giao dịch hoặc nghĩa vụ riêng đã được xác lập giữa bạn và Bên Tích Hợp.

13.4. Dữ liệu liên quan đến Tài Khoản V-ID sau khi chấm dứt được xử lý theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân áp dụng cho V-ID và các thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

14. Tính riêng lẻ của điều khoản

Nếu một hoặc một số nội dung của Điều Khoản Sử Dụng này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, không hợp pháp hoặc không thể thi hành, các nội dung đó sẽ được điều chỉnh hoặc không áp dụng trong phạm vi cần thiết. Các nội dung còn lại của Điều Khoản Sử Dụng vẫn giữ nguyên hiệu lực, trừ trường hợp việc không áp dụng nội dung đó làm cho mục đích cơ bản của Điều Khoản Sử Dụng không thể thực hiện.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

15.1. Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

15.2. Khi phát sinh tranh chấp, Người Dùng và V-ID ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và/hoặc cơ chế tiếp nhận khiếu nại của V-ID trên tinh thần thiện chí.

15.3. Trường hợp tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng, Người Dùng có quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật áp dụng, bao gồm hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền.

16. Quy định chung

16.1. Điều Khoản Sử Dụng này, Chính Sách V-ID và các thông báo hoặc điều khoản bổ sung được hiển thị tại thời điểm Người Dùng sử dụng một chức năng cụ thể tạo thành cơ sở điều chỉnh việc sử dụng Tài Khoản V-ID và Dịch Vụ. Đối với nội dung liên quan đến xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các thông báo áp dụng cho hoạt động xử lý tương ứng được ưu tiên để xác định về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.

16.2. Việc V-ID chưa thực hiện hoặc chậm thực hiện một quyền theo Điều Khoản Sử Dụng này không được hiểu là V-ID từ bỏ quyền đó, trừ khi việc từ bỏ được xác nhận rõ ràng bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.

16.3. Tiêu đề của các Điều chỉ nhằm mục đích thuận tiện cho việc theo dõi và không làm thay đổi nội dung hoặc cách giải thích Điều Khoản Sử Dụng này.

16.4. V-ID có thể gửi thông báo liên quan đến Tài Khoản V-ID hoặc Dịch Vụ thông qua Nền Tảng V-ID, thư điện tử, tin nhắn gửi đến số điện thoại đã đăng ký hoặc phương thức liên hệ hợp pháp khác.

16.5. Thông tin liên hệ của V-ID:

Điều Khoản Sử Dụng này được đăng tải vào ngày […] và có hiệu lực kể từ ngày […].